Trocas e Devoluções

A SambaSpirit deseja que você tenha a maior satisfação ao comprar na nossa loja virtual. Para isso, criamos uma política de trocas e devoluções com base no Código de Defesa do Consumidor.

Recuse o recebimento do seu produto nos seguintes casos:
• A embalagem do produto está violada;
• O produto apresenta avarias;
• Produto físico em desacordo com o solicitado no pedido.

Como funciona a política de Trocas e Devoluções?
Na SambaSpirit você pode trocar ou devolver as suas mercadorias compradas na loja online em até 07 dias a contar da data da compra.

As condições para a Troca e Devolução são as seguintes:
Em caso de compra de mercadoria com defeito de fabricação, você pode trocar ou devolver em até 07 dias a contar da data da compra. O frete na troca ou devolução por esse motivo é por conta da SambaSpirit sempre.

Em caso de troca ou devolução por insatisfação com o produto ou por tamanho escolhido errado você pode trocar em até 07 dias, desde que o produto esteja sem uso e na mesma exata condição da data da compra. O frete na troca por esse motivo é arcado por você com o custo de devolução da mercadoria e SambaSpirit arca com o custo de reenvio da mercadoria para você.

Se optar por devolver a sua mercadoria e receber um reembolso você poderá realizar isto em até 07 dias após a data de entrega do produto em seu endereço. O reembolso é realizado pelo sistema de pagamento utilizado em nosso site em até 30 dias úteis após a data de solicitação. Mas basta solicitar por um único e-mail, que nós realizaremos o reembolso. Claro que não é obrigatório, mas para nós, que fazemos tudo com muito carinho, seria muito bom saber o motivo da insatisfação para melhorar cada vez mais.